退款政策

更新日期：2026年4月21日

在 Wan 3.0，我们致力于为用户提供最佳体验。我们理解情况可能会发生变化，您可能需要申请退款。请在购买前仔细阅读我们的退款政策。

退款资格

• 时间限制：退款申请必须在购买后 3 天内提出。超过此期限，我们将无法处理任何退款请求。
• 积分使用：如果您已从所购套餐或积分包中使用超过 50 个积分，无论购买时间多久，均不符合退款资格。
• Lifetime 计划：Lifetime 计划为一次性购买。同样适用 3 天窗口期及积分使用规则。

如何申请退款

如果您符合退款资格并希望申请退款，请按照以下步骤操作：

1. 联系我们：通过 support@aiwan.video 联系我们的支持团队。
2. 提供详情：请提供您的账户信息、订单号、购买日期以及退款原因。
3. 3 天内提交：请确保在购买后 3 天内提交退款申请。

退款处理

收到您的退款申请后，我们将进行审核并尽快通知您结果。如获批准，退款将退回到您的原始付款方式。

退款金额可能需扣除不超过初始付款金额百分之八（8%）的手续费，用以覆盖第三方支付处理器收取的费用。如对适用费用有任何疑问，请通过 support@aiwan.video 联系客服团队。

订阅取消

对于订阅计划（月付或年付），您可以随时在账户设置中取消订阅。取消将阻止后续计费，但已支付的当前计费周期费用仍适用上述退款资格规则。

政策变更

我们保留随时更新退款政策的权利。任何变更都将在此页面上反映，我们建议您定期查阅。